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2012年的7月21日,星期六,濟南第九屆青島啤酒節舉行,當晚現場熱鬧非凡,排除打啤酒的人絡繹不絕。由于現場負責賣啤酒的人員太少,需求者又太多,盡管工作人員一直處于高度緊張和忙碌中,但仍然滿足不了喝啤酒的要求,因打啤酒排隊而導致的現場沖突時有發生。
晚上9時26分,突然響起了摔壞啤酒杯的聲音,而且是連續的兩聲。兩聲清脆的聲音打破了嘈雜的現場,觥籌交錯、激戰正酣的人們定下神來注目觀看,現場一下子靜了下來。弄清楚后才知道,原來是現場的啤酒賣光了,有些表現過激的顧客感覺受到侮弄,于是摔杯子發泄。
接下來的結果是一發不可收拾,第一個現場
摔杯子的顧客點燃了全場人的“熱情”,于是乎,杯子被摔碎的聲音此起彼伏。而每一次的“爆炸聲”都會帶來一片片的喝彩聲,而這喝彩聲又激起了更多“勇士”們的壯舉,短短不到半小時的時間里,據不完全統計,“爆炸聲”竟然響起了200余次,有六七個情緒過激的“勇士”還把座椅給扔了出來,慶幸的是,現場并沒有人傷亡?辞閯莶缓茫e辦方把110叫來了,現場才算得到了一點點控制。而在110看不到的區域,余波還會零零散散地響起,只不過是偷偷摸摸的。 當晚,邵珠富和施爾明眼科醫院的李主任正好在現場,正好目睹了這一“熱鬧”的場景,當舉辦方的Y總有些沮喪的時候,而在邵珠富看來,這恰恰是一個千載難逢的機遇。于是,我將延伸的思路和盤端了出來,大體的主題和內容就是:“辦一場能摔杯子的啤酒節如何?”
1、情緒宣泄宜疏不宜堵。炎炎夏日,約三五個好友,興沖沖而來,卻因買不到酒敗興而歸,廠家因為誤判形式而導致的失誤,他們理應為此失誤埋單。而針對失誤是疏還是堵,這是個問題。事實上舉辦方應該明白,啤酒節就應該給消費者提供一個發泄的渠道,而啤酒是一種最好的發泄方式。此時倘若他們能夠因勢利導,故意開辟一個區域,設置幾個目標,讓有興趣的消費者發泄一番,成立一個發泄墻之類的,或許會收到奇效。當然這個發泄墻可以是日本的首相或者菲律賓的首相的巨型圖片,抑或是其他的能夠緊靠一些主題的項目。反正消費者的杯子是交了十塊錢押金的,只要你愿意,隨便扔就是了,人家花錢買個痛快,只要自己愿意,別人是管不著的,對舉辦方而言,你只要做好安保工作,適度引導,幫助顧客發泄,就OK了。
2、一屆能“摔杯子”的啤酒節會更令人們印象深刻。根據“邵珠富營銷策劃21條”之“消費者滿意不如消費者記憶”的理論,現代營銷,由于信息泛濫、同質化現象嚴重,讓消費者滿意甚至都不是最重要的,只有讓消費者記憶才有可能是最重要的。而本屆啤酒節因為有了能“摔杯子”這一項,讓消費者的記憶有了一個“抓手”、一個讓消費者記起的“把”,從而印象深刻;同時,由于有此項目,整個啤酒節也將會變得越來越“有意思”起來,而“營銷策劃,有意義不如有意思”也正是“邵珠富營銷策劃21條”中的一條,也是本人新出一本書的書名。
3、變危為機,讓危機變成我們的亮點。出現“摔杯子”的事件,這肯定是危機事件,危機的原因是廠家判斷失誤;而出現近40分鐘的摔杯子現象,這肯定就是個大危機事件。此時越壓抑越容易出亂子,這就像彈簧一樣,壓厲害了反彈得也厲害。倘若我們人為地設置一個隔離帶,將日本首相或者美國總統之相片或者模型掛(或者擺)在那里,任由人們扔杯子或者瓶子發泄,則討好了現場的觀眾,效果會更好得不得了。邵珠富認為,在這種情況下,辦一屆史無前例的能“摔杯子”的啤酒節,肯定會形成很好的口碑宣傳效應,能夠在極短的時間內傳遍濟南的大街小巷,乃至山東的大部分地區;蛟S濟南周邊的地區,像章丘、商河、萊蕪、長清等地的好事者就會抽空過來轉一轉看一看,消費一番,而這恰恰是他們夢寐以求的效果。
一場危機事件完全可以通過巧妙的設置,變“!睘椤皺C”,這說明營銷只要動腦子,就不會有“死”營銷。
邵珠富,知名營銷策劃人,“邵珠富軟文神話創作團隊”首席創作人,近兩年時間內先后打造過“一篇600字軟文三天賣出20萬海參”“一篇軟文救活一家企業”“一篇800字軟文當天帶來1000多食客”“一篇軟文化盤活一個景點”“條件未變的前提下,三個月超越同企業上一年全年兩倍營銷任務量”等神話,擅長平面媒體和網絡媒體的軟文創作,目前,他是中國尖銳化營銷理論的創始人、中國“一厘米營銷”理論的創始人,中國第一個“只講戰術而不講戰略”、講課從不重復講義的營銷策劃師。聯系電話>>: 0531-82886578,15864010707.QQ1807311017,電子郵件>>: life3407@163.com